Отличие продакт-менеджер (product manager) и проджект-менеджера (project manager)
Различия ролей отражены в самих названиях, но это, к сожалению, не спасает многих от споров.
Продукт – произведение труда, законченный результат некоторой деятельности. Это может быть промышленный продукт, программный продукт (сервис, платформа, приложение или услуга), продукт творчества.
Проект – это одноразовая, не повторяющаяся деятельность или совокупность действий, в результате которых за определенное время достигаются четко поставленные цели. Проект имеет замысел, идею, образ, намерение, обоснования, план. Все активности имеют определенный результат и фиксированные даты начала и окончания.
См. пост “Что такое Проект — определение”
Product Manager (менеджер продукта)
Продукт-менеджер (product manager) отвечает за то, чтобы команда разработала «правильный» продукт.
См. пост “Продакт Менеджер — описание роли, задач, полномочий, ответственности, артефактов”
Менеджеры по продуктам отвечают за стратегию продукта, приоритизацию функций и окончательную версию продукта.
Ответственность продукт менеджера:
- Реализация стратегии развития продукта
- Формулирование целей продукта
- Создание дорожной карты продукта (product roadmaps)
- Управление бэклогом продукта (product backlog), приоритеами фич, груминг бэклога
- Контроль выпуска релизов продукта
- Управление обратной связью от клиентов, что нужно клиенту больше
- Контроль прибыли и убытков, анализ
- Анализ конкурентов, как они решают проблемы клиентов
- Как привлечь больше клиентов, как удержать имеющихся
- Управление воронками продаж
- Анализ отказа пользователя от сервиса/продукта
-
Быть компетентным в том, что делается в процессе разработки
-
Уметь оценивать возможности команды
-
Разбираться в сути продукта и понимать, как довести разработку проекта до результата имеющего стоимость
-
Знать рынок, чтобы уметь анализировать его состояние: какая продукция имеет значение сегодня и как может измениться ситуация завтра.
Project Manager (менеджер проекта)
Задача менеджер проекта довести проект до конца в соответствии с договоренностями. Project manager получает полномочия на разработку продукта или его части, утверждает план проекта, ресурсы, бюджет проекта.
Ответственность менеджера проектов:
- управление планом проекта, объемом проекта, сбором требований
- управление бюджетом проекта
- управление сроками проекта
- управление рисками проекта
- управление ограничениями проекта
- управление ресурсами проекта
- Управление релизами
Один из важных навыков проджект менеджера это коммуникативные способности. Его задача коммуницировать со всеми участниками проекта используя все возможные виды связи – письма, сообщения, conference calls, созвоны, скайпы, встречи и т.п. Все результаты коммуникаций должны оформляться в meetings notes. Проджект должен уметь коммуницировать на разных уровнях – деловых, неформальных.
Коммуникативные способности должны подкрепляться знаниями и навыками в управлении конфликтов, ведении переговоров.
См. пост “Должностная инструкция менеджера проектов”
На какие вопросы отвечает продакт-менеджер и проджект менеджер?
Продакт-менеджер отвечает на вопрос Что и Почему? Что нужно сделать и почему это нужно сделать.
Проджект менеджер отвечает на вопрос Как, кто и Когда? Как сделать проект, кто будет делать и когда проект будет сделан.
Может ли обе роли включать один человек?
Практика показывает, что совместить обе роли в одном человеке сложно. Это два полюса, два разных вида деятельности, разные методики работы, разные подходы. Конечно можно объединить все в одном, но результат будет менее эффективный, нежели, если это разные люди. причина проста, переключение от одной деятельности к другой, переключение с одних инструментов управления на другие. Хорошая аналогия, это потери менеджера проекта при переключении с одного проекта на другой.
KPI project manager и product manager
Project manager:
- показатель реализации проекта в срок
- показатель соблюдения бюджета проекта
- показатель качества продукта
Product manager:
- показатель привлечение пользователей, acquisition
- показатель удержание пользователей,
- показатель доход от пользователя, revenue
- показатель жизненный цикл пользователя, ltv
- Показатель роста прибыли продукта
Итог
- Обе позиции очень разные и важны в современных ИТ проектах.
- Руководители продуктов управляют разработкой продукта. Они работают с целями, пользователями, фичами, определяют их приоритетность и принимают стратегические решения по продуктам.
- Менеджеры проектов организовывают процесс создания продукта, контролируют разработку, сроки, бюджет проекта.
