Мотивация в сравнительном менеджменте (Европа, Россия)
Мотивация – это процесс побуждения (то есть формирования и использования внутренних мотивов) ваших сотрудников к осознанной деятельности для достижения целей вашего подразделения и организации в целом.
Существую разные теории мотивации, которые описываются такими людьми, как Маслоу (Maslow), МакКлелландом (McClelland), Герцбергом (Herzberg), Врума и др., но все так или иначе сводятся к таким простым формам признания, как:
- денежное вознаграждение в разных формах;
- обращение по имени и отчеству к нижестоящим сотрудникам;
- одобрительные слова, похвалы;
- продвижение по карьерной лестнице;
- поощрение дополнительной и интересной работой;
- повышение квалификации, обучение;
- доступ к информации;
- и др.
Что касается методик мотивации, то в Европе идет тенденция к мотивация по типу PFP, гибкой оплаты труда.
Система Pay For Peformance (PFP или P4P или Fat Cat) -плата за исполнение
Рассмотрим имеющиеся направления поощрений:
Направление | Описание |
Комиссионные | Одно из первых направлений. Суть заключается в выплате процентов, за какое-то действие приведшее к прибыли компании, например, для менеджера по продажам это может быть подключение нового агента, сервиса и т.п. |
Выплаты за достижение целей | Часто премии этого направления зависят от оценки сотрудника коллегами. Это происходит путем заполнения ежеквартальных или годовых анкет (performance review form). |
Специальные индивидуальные вознаграждения в качестве признания ценности того или иного работника | В IT, например, могут выплачиваться премии за так называемые hot skills. Это так называемые специальные индивидуальные вознаграждения за владение какими-то навыками ценными для компании.Как вариант, сотрудник, используя свои навыки, может придумать что-то полезное или просчитать что-то по аналитике, предложить новое направление, проект. Если это приводит к увеличению прибыли компании, тогда такие люди вознаграждаются.Часто выплачиваются премии за верность компании, особенно тем сотрудникам, уход которых крайне нежелателен |
Программы разделения прибыли | Мотивируют и стимулируют людей за счет ощущения сопричастности к компании. Программы делятся на индивидуальные, либо коллективные, когда прибыль по каким-то правилам делится между сотрудниками. |
Акции и опционы на их покупку | Это раздача акций компании и опционы на их покупку. Естественно, имея акции, человек становится заинтересован в развитии компании. |
Эффективность PFP очевидна, сотрудники имеют прозрачную форму зарабатывания прибыли и чутко ощущают свою сопричастность к развитию компании, что стимулирует их к высокой производительности.
Но действуют ли одни и те же принципы в вопросе мотивации в разных странах? Для того, чтобы говорить о каких-либо механизмах мотивации, необходимо понимать характеристики моделей менеджмента в той или иной стране. То, что работает в одном месте, может не работать в другом.
Для примера рассмотрим сравнительные характеристики европейской и российской моделей менеджмента
В таблице приведены статистические данные в целом по Европе и России. В каждой конкретной отрасли они могут различаться.
Объект сравнения | Европа | Россия |
Характер решений | Индивидуальный | Индивидуальный |
Преобладающие цели | Стратегические | Тактические |
Разграничение обязанностей и полномочий | Четкое | Четкое |
Специализация работников | Широкая | Узкая (в IT широкая) |
Ответственность | Индивидуальная | Коллективная |
Приверженность работника | К фирме | К профессии |
Оценка и карьерный рост | Медленный | Медленный |
Разделяемые ценности | Индивидуальные | Коллективные |
Направленность руководства | На человека | На коллектив |
Идеал менеджера | Координатор – мозговой центр | Лидер – сильная личность |
Способ контроля | По индивидуальным показателям | По коллективным показателям |
Отношение к подчинённым | Формальное | Формальное |
Обусловленность карьеры | Личные качества | Возраст, стаж, коллективные достижения |
Структура управления | Жесткая | Жесткая |
Оплата труда | По индивидуальным результатам, PFP | По коллективным результатам |
Расходы на обучение персонала | Высокие | Высокие |
Найм на работу | Краткосрочный | Краткосрочный |
Исходя из этих данных можно развивать свою систему мотивации. Если пытаться придумать что-то с PFP, то следует учитывать принципы вознаграждения труда в вашей компании и отрасли. Сейчас тенденция в IT сфере направлена на быстрые методологии разработки, отсюда и командная ответственность и командное вознаграждение.